Cómo Funciona la Intermediación en PROTOOLER
PROTOOLER es un servicio técnico digital que actúa exclusivamente como punto de encuentro entre particulares y profesionales. No comercializamos producto propio, no tenemos almacenes ni revisamos físicamente la maquinaria.
Procedimiento para Compradores
El importe total (precio del artículo, transporte y tarifa de servicio) queda retenido en una entidad de pago regulada. El vendedor no tiene acceso a los fondos en este punto.
El transportista (Correos / GLS) entrega el paquete con trazabilidad completa. La plataforma recibe la notificación telemática de entrega.
Dispones de 48 horas exactas desde la entrega para probar la máquina. Si está conforme a lo anunciado, pulsas "Todo OK" en tu panel y se transfieren los fondos al vendedor. Si no se reporta ninguna incidencia en 48h, el sistema libera el pago automáticamente.
Durante la ventana de 48 horas, puedes pulsar "Abrir Disputa" adjuntando fotografías o vídeo del defecto. Los fondos quedan bloqueados de inmediato en la pasarela bancaria. El vendedor puede aceptar la devolución con reenvío a su cargo o aportar aclaraciones técnicas.
Modalidades de Entrega Admitidas (Configuradas por el Vendedor)
Ideal para operaciones a distancia en toda la península. La plataforma emite la etiqueta de Correos/GLS en PDF con trazabilidad por satélite. El comprador abona la tarifa y dispone de 48h para probar la herramienta en su taller.
Sin gastos de envío. Se genera un código PIN secreto de 4 dígitos en el panel del comprador. Cuando ambas partes se encuentran y el comprador comprueba físicamente el funcionamiento de la máquina, le entrega el PIN al vendedor para liquidar la venta.
Procedimiento para Vendedores
Subes las fotografías y detalles técnicos. El número de serie es voluntario, pero aconsejable para acelerar la venta.
Al completarse una compra, recibes la etiqueta de paquetería en PDF. No tienes que pagar nada en Correos.
El 100% del precio neto fijado se ingresa en el IBAN bancario registrado en tu perfil de usuario.
Aviso sobre Garantías y Responsabilidad Legal
PROTOOLER no actúa como parte compradora ni vendedora en los contratos que se perfeccionan a través del sitio web. Las obligaciones relativas a la entrega, calidad, estado y vicios ocultos de las cosas vendidas corresponden de forma exclusiva a las partes contratantes, rigiéndose por los artículos 1461 y concordantes del Código Civil español.